抓基础，完善设备设施。名山区政务服务中心为全力保障国税、地税、公安出入境和蒙阳镇户籍管理入驻政务服务中心，根据各部门入驻事项、进驻人员和运行方式的不同，调整相对面积场地，满足部门办事需要。在该区区委区政府的大力支持下，参照市政务服务中心标准，投入资金30余万元，增设便民服务设施；完善窗口人员公示栏、LED窗口吊牌、意见箱、监督投诉电话、科室牌等标识标牌；升级改造视频监控系统，引入社会品牌，降低成本，使用高清摄像头，提高画面清晰度，满足实时监控需要。政务服务大厅设施更加完善，为办事群众提供温馨舒适的服务环境。

名山区政务服务中心。

　　强业务，争当服务标兵。通过强化业务技能培训，学习《行政许可法》、《政务服务条例》及行政审批通用软件系统的操作，使窗口服务人员自身业务水平得到提高，并能熟练掌握本部门行政许可事项的办理条件、申报材料、办理流程、办理时限、收费依据和标准；对新进的36名窗口工作人员进行测试，并将测试结果反馈到所在单位，纳入年终考核。

　　重制度，实行规范管理。修定完善《政务服务中心运行管理办法》、《部门办事大厅管理实施细则》、《政务服务事项办理方式》，健全完善部门窗口职责，“三项制度”、工作纪律、一次性告知、顶岗补位等19项管理制度。在部门窗口开展“庸懒散”专项整治，提高行政效能，方便群众办事。与部门窗口工作人员签定《工作纪律责任书》76份，用制度管人，制度管事。

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　　树形象，务求群众满意。当好党委政府的政策宣传员，建好民意晴雨表。组织全体工作人员进行政务服务礼仪培训，注重仪容仪表、规范服务语言、提振精神状态。服务事项办理实行限时办结制、群众评价制和举报投诉制，提高办事效率。服务过程实行首问负责、一次性告知、承诺办理，让群众少跑路。开展延时办理、预约服务、上门服务、全程代办等优质服务。自国税、地税、公安入驻以来，为服务对象办件1951件，群众评价满意率100%。